通江社区常住人口4.1万人，聚居汉、彝、回、藏等多个民族，曾长期面临“住在一起却融不到一起”的治理难题——超65%少数民族居民“很少参加社区活动”，超八成居民“有意见不知找谁说”，近八成群众认为“社区治理是干部的事”。

2024年，通江社区以入选省级城乡社区治理“创特色”试点为契机，创新推出“石榴籽·四步融治”工作法：源头“减”摩擦、多元“加”赋能、效能“乘”放大、机制“除”壁垒，系统破解治理困局。

记者了解到，社区曾有一位彝族务工人员因在公共区域晾晒衣物引发邻里口角。社工没有简单评判对错，而是引导双方互相理解——彝族居民移至指定区域晾晒，汉族邻居还主动送上本地生活指南。以此为突破口，社区成立“和睦调解委员会”。

人是治理的关键。社区社工通过“滚雪球”模式，由一位热心民族代表介绍另一位，逐步挖掘出23名覆盖5个民族的“石榴籽”骨干，形成了一支“懂民族、有热情、能带头”的自治力量。正是这批骨干成为“和睦调解委员会”的核心——退休法官、律师、心理咨询师与各族居民代表协同发力，累计化解纠纷56起。

“和睦积分”制度同样激发了居民参与热情。参与议事协商、志愿服务即可积分，在辖区15家联盟商户兑换折扣。社区工作人员感慨：“以前活动少有人来，现在‘石榴籽’邻里文化节已累计覆盖3000余人次！”

科技赋能亦亮点十足。“通江和睦”小程序集成“随手拍”“欠薪维权”等六大功能，问题处置率达95%以上，已帮助数十名少数民族务工人员追回欠薪。

如今的通江社区，邻里纠纷下降30%，居民满意度达92%。从“各管各”到“一家亲”，通江社区以“小切口破题、大治理增效”，为铸牢中华民族共同体意识交出了一份鲜活的基层答卷。

（编辑：李天淼）