在市中区海棠街道的市井烟火中，今年7月投用的张公桥城市红色驿站成为文明实践窗口，以党建为魂、文明为脉，破解老城区服务短板、推动城市文明建设，用方寸空间引领文明风尚、诠释为民初心。

张公桥城市红色驿站“接诉即办岗”

多元服务

“小空间”藏“大效能”

走进张公桥城市红色驿站，这座36平方米的空间，构建了多元服务体系，设置有“接诉即办岗”“骑手爱心角”“回嘉报到点”三大核心功能区，集成文旅咨询、诉求收集、爱心饮水、行李寄存、共享充电等基础服务。

党员志愿者在城市红色驿站外为游客拍照打卡

驿站创新推行“城市管理+旅游保障”双轨并行机制。平日里，它是环卫工人晨起的“暖茶站”、骑手午歇的“充电桩”、学子晚修的“静心角”，更是文明宣传的“微阵地”；节假日，驿站则化身服务游客的“文旅前哨”与文明引导岗。这方寸之地，已蝶变为凝聚党心、直抵民心、破解难题的“全能型”阵地。

自今年7月运行以来，驿站累计服务群众上万人次，群众满意度达100%，为城市文明建设筑牢根底。

民情前哨

“小窗口”织“暖心网”

城市文明建设核心是“以人民为中心”。张公桥城市红色驿站“接诉即办岗”以“小窗口”撬动“大温暖”，成为海棠街道党工委畅通诉求渠道、精准服务民生的前沿哨所。

作为“接诉即办·服务到‘嘉’”体系中的特色窗口，海棠街道持续深化张公桥城市红色驿站“接诉即办岗”的服务内涵，安排工作人员每日轮值，零距离倾听交通拥堵、环境治理等堵点痛点，推动500余件群众诉求100%落地解决，让“民有所呼、我有所应”成为文明底色。依托诉求数据绘制“民情地图”，定位文明建设薄弱环节，组建“流动服务队”开展“文明助老”“爱心助残”等服务。

驿站投用以来，暖心实事不胜枚举。党员志愿者凭借包内病历卡信息，仅用两小时为游客找回遗失药品；“接诉即办岗”收到井盖破损反映后，三天内协调完成修复——在这里，速度与温度交织，织就一张民生与文明的幸福暖心网。

文旅融合

“小驿站”聚“大人气”

锚定“文旅兴区”战略，海棠街道通过场景创新与功能拓展，构建起“服务+文旅+消费”的复合型空间，成功吸引人流、激活“张公桥能量场”。

驿站内的“一屏游嘉州”智能导览系统，整合了吃游购娱全要素信息，还设置了“张公桥印记”特色印章打卡服务，吸引年轻游客主动传播，日均接待游客超300人次，成为探索嘉州文化的“又一站”。

张公桥城市红色驿站内陈列的文创产品

同时，设置本土文化主题书籍阅览角与户外江景茶吧，提供免费阅读空间，打造“阅读+旅行”的沉浸式体验，成为张公桥美食街的“慢生活空间”。

此外，驿站内还搭建了“驿站+乡村”平台，引入市中区悦来镇荔枝弯村优质农产品直供展示，联合大佛旅投、中国邮政开发“嘉州礼物”文创产品，丰富文旅消费场景，为驿站注入可持续运营动能，日均服务游客量实现持续增长，形成“文旅引流-消费提质-反哺服务”的良性循环，为城市更新背景下的文旅融合发展提供了“党建引领、场景创新、多元共赢”的实践范本。

这座36平方米的红色驿站，不仅是党建引领治理的缩影，更是城市文明建设的“微观样本”。从服务惠民到文明传播，从民生保障到文旅赋能，用一件件实事诠释着内涵。未来，海棠街道将继续深化驿站功能，让红色阵地成为文明建设“最小单元”，让文明新风融入市井烟火，推动基层治理、文旅发展与文明建设协同升级，让文明之花持久绽放。（图片由市中区海棠街道提供）