深化“接诉即办”改革，五通桥区西坝镇自今年5月起，创新构建“一中心、一张网、十联户”治理体系，让联户长成为激活治理末梢的“关键力量”，推动治理模式从“被动响应”向“主动服务”精彩跃升。2025年上半年，通过联户长等渠道收集的25条民情民意全数解决，村民满意度100%，实现了令人瞩目的热线“零投诉”！

用联户长制度打通基层治理末梢神经。西坝镇精准发力，打破传统网格界限，以10至15户为一个“联户单元”，确保服务精准到户。通过“三荐一评一票”机制，严选出489名群众信赖的老党员、致富能手等担任联户长。他们人熟、地熟、情况熟，是服务前沿的“生力军”。

2025年联户长聘任会

联户长职责清晰明确——“社情民意联排、政策法规联宣、致富项目联建、困难家庭联帮、安全隐患联防、矛盾纠纷联调、邻里互动联动、环境卫生联治”这“八联”，就是他们的“任务书”。民权村联户长陈明海，带领50多户村民完成500余亩柑橘品种升级，让村民从“旁观者”变身“参与者”，增收路越走越宽。

联户长聘书

“探头”发现，“接诉”即办，温暖高效。最好的服务是让问题不发生。联户长们整合多方力量，织就一张覆盖全域的“民情采集网”。他们发挥“身在基层”优势，在田间地头、房前屋后拉家常、问冷暖，将日常走访变为敏锐的“雷达”，精准捕捉苗头问题、潜在矛盾。

召开联户坝坝会

和平村联户长叶本芬凌晨发现大雨导致村道悬空险情，果断拉起警戒线并上报。镇政府次日即落实资金整治，一天内，出行隐患得到妥善化解。

联户长入户走访收集民情民意

“联户长们”短期即见效果，又如何持续发光？西坝镇用心构建“定期报告、年度述职、群众评议”考评体系，实施全周期闭环管理，确保“干好有激励、付出有认可”。

联户长查看考评情况

同时，创新村民积分管理，细化58项积分指标，“做好事、攒积分、得实惠”激发内生动力。联户长也不再“单兵作战”，与村“两委”、网格员紧密协同，联动区镇会商，“家门口办事”“田坎上化纠纷”，用面对面真诚沟通化解隔阂。在联户长等力量的共同努力下，“小事不出组、中事不出村、大事不出镇”的善治格局在西坝日益稳固。

积分兑换物品

“‘接诉即办’看速度，‘未诉先办’更显智慧。”西坝镇党委负责人表示，联户长们是政策的“传声筒”、民情的“收集站”、矛盾的“调解员”，更是群众的“贴心人”。小小“联户长”，架起的是党群“同心桥”，铺就起当地共建共治共享的幸福路。