“现在出门再不用担心雨天积水了，晚上还有路灯照明，真方便！”近日，市中区平兴镇三圣村村民对镇村两级的办事效率竖起大拇指。据悉，该镇通过“未诉先办”机制快速响应，组织镇村干部实地调研后，高效完成道路整修和路灯安装，解决了村民出行难题。
前不久，镇村干部在走访中了解到，三圣村漕河坝附近沿河250米道路因地势低洼，每逢雨季积水严重，成为困扰当地700余名村民日常出行的难题。
镇村干部实地勘查后，平兴镇迅速协调水务部门完成该路段100米道路的硬化加高，剩余150米道路由村组自筹资金，按照“四议两公开”程序决策后解决。施工队进场后，仅用10天就完成施工作业，并在河堤上加装了14盏太阳能路灯，满足村民夜间出行需求。
据了解，在推进党建引领心连心接诉即办改革实践中，平兴镇以“接诉即办”的效率和“未诉先办”的担当，力求把群众的“烦心事”变成“舒心事”。当地对主动收集的问题和群众反映的问题健全响应机制，要求接件后10分钟内完成派件；紧急求助类立即响应，3小时内答复；咨询类1个工作日内答复；意见建议类3个工作日内答复；投诉举报类5个工作日内答复，让办件速度“跑赢”群众期待。开展心连心接诉即办工作以来，平兴镇深入开展调查研究，广泛收集群众意见建议，心连心投诉量同比减少45.45%，环比减少25%。
平兴镇供图
（记者：罗晓玲）
（编辑：何洪金）
