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乐山城区出租车改革系列报道三:群众满意为本

【2017-04-21 09:17】 【乐山新闻网】 【点击量:】>
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  乐山新闻网记者 李举涛

  出租车是市民出行的重要交通工具之一,也是城市公共交通的重要补充。而对于乐山这个著名旅游城市而言,它更是传播城市文化、提升城市品位、塑造城市形象的“流动窗口”。

出租车排队过户

  春到四月,改革的春风吹向嘉州大地。乘风而上,乐山城区出租车行业放出大招:9家出租车企业重新“洗牌”、“瘦身”为3家,693辆出租车集体迈向公司化经营、管理步伐。这一史无前例的“大手笔”改革,引发了市民广泛关注。

  “一晃20多年了,中心城区出租车行业改革终于有了实质性的进展……”4月15日,乐山市交警支队车管所办证大厅外,黄晴看着一辆辆出租车过户有序进行,不由感概万千。

关注改革

  年近六旬的黄晴,入行出租车经营已过23载。作为最早一批在乐山组建出租车公司的“元老”,他见证了中心城区出租车行业的发展与时代变迁。“中心城区有正式的出租车,是在1995年,那时候的主打车型还是云雀、奥拓这些,车身很小,看起来十分‘呆萌’。”黄晴告诉记者,随着时代的发展,车辆逐渐更新换代,出租车的数量也随之增加,可车主与公司间围绕经营权的争夺始终未能停息。

  “行业管理混乱,服务质量大幅度下降,最终导致政府、公司、车主、驾驶员、市民都不满意。”黄晴说,乐山城区出租车行业亟待蜕变,此次改革步入正轨,他很是期待。

查验车辆

  黄晴认为,改革的根本,是为市民服务,要通过改革提高服务质量,也就是群众满意度。“达不到这个目的,就是失败的。”

  “希望改革后,乐山的出租车行业无愧于历史文化名城和旅游城市的称号,能给乘客创造一个舒适安全的空间,提供舒心满意的服务。”市民郭跃忠说。

  “出租车首先要从车容车貌做起,座套应该每周都换,开车不要抽烟,说脏话,吐口痰,看手机,打电话,我们的服务行业,还任重道远,提升服务水平还有很大的空间。”网友“苏稽白腊沱”表示。

查验车辆

  网友“laohuzhang1974”认为:“最重要的是公司的持续有效的教育、管理和奖惩机制要建立起来,乐山出租车行业才可能从现在的‘烂透了’的状态中脱胎换骨,逐渐成为国际旅游城市的漂亮窗口之一,乃至成为一张名片,也成为乐山市民钟爱和支持的行业之一。”

  无疑,不管是市民还是网友,对此次改革都满心期许。市运管局副局长梁健表示,根据相关规定,此次出租车经营权使用期限为6年,期间会对出租车公司进行服务质量考核,如果达不够标准将给予相应处罚,以此要求他们必须提高服务质量,提高群众满意度。

(责任编辑:绍军)