新闻热线:0833-2445385 13981380111 广告热线:0833-2442059 QQ:360552222
心连心服务热线开通百日 受理群众诉求181374件
2018-07-11 08:14 来源:乐山新闻网

  乐山新闻网讯(记者 徐珍)昨(10)日,记者从乐山市心连心服务中心获悉,3月30日至7月7日,市心连心服务热线开通100日,共受理群众诉求181374件,交部门办理26146件,抽查回访满意率95%。

  记者了解到,6月下旬,我市多次发生较大雨情,造成市中区、五通桥区、峨眉山市、井研县、夹江县等地受灾严重,接到灾情反映后,市心连心服务中心协调当地政府,及时转移多地被困人员,未发生人员伤亡情况。随着高考成绩公布,市心连心服务中心举办“高校走进心连心”直播活动,并于6月23日至25日开设专家坐席,直接受理解答考生、家长关于高考志愿填报等事项120余件,获得一致好评。

  乐山市心连心服务热线自3月30日开通以来,服务中心的工作人员们秉承“不用你跑路 心连心服务”的服务宗旨,热情接听每一位群众的来电,受理每位市民诉求。

  “自心连心热线开通以来,我们不断完善运作机制,24小时受理群众来电,确保群众诉求‘件件有落实、事事有回音’。”市心连心服务中心相关负责人介绍,热线开通后,除了受理群众诉求,中心还结合当前热线,联合各部门组织活动,为市民排忧解难。先后开展了爱心助考系列活动,邀请专家上线指导,联系爱心企业为五通桥果农销售油桃。

  每一件归档案件后面都蕴含着心连心服务热线工作人员和成员单位的热诚担当,想百姓之所想,急百姓之所急。立即交办、迅速响应,一面面锦旗透露出群众的满意度,一句句感谢也是对市心连心服务热线最好的肯定。

(责任编辑: 童翠华)