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王宁:破除信息孤岛 更好服务群众
2019-12-14 08:19 来源:乐山日报

  乐山日报讯(记者 张斯炜 吴桐)12月12日下午,省委常委、常务副省长王宁来到乐山市心连心服务中心调研,了解基层社会治理创新和“一站式”受理解决群众诉求有关情况。他强调,要充分运用互联网、大数据等技术,破除信息孤岛,用好“心连心服务热线”这一平台,更好服务群众。

  副省长王凤朝,省政府副秘书长朱家德、王海峰参加调研。市委书记彭琳,市委副书记、市长张彤陪同。

  市心连心服务中心大厅信息发布平台大屏幕上,群众从电话、微信、短信、电子邮箱、微博、APP上反映的相关诉求与相关部门回复办理情况实时更新,多项数据在此得到汇总展示。王宁一边观看大屏幕,一边询问市心连心服务中心相关情况。当了解到自“心连心服务热线”开通以来,已受理超过114万件诉求,办结率达100%,抽查回访满意率超九成,成为化解群众“急难愁盼”问题的“连心桥”时,王宁对我市结合实际、创新举措,在全省率先整合市内各类服务、咨询、举报热线,搭建起高效受理群众诉求的统一平台表示肯定,他指出,“心连心服务热线”是贯彻落实“以人民为中心的发展思想”的具体实践,要持续开发利用好这一平台,不断集中相关数据,做好数据分析与应用,不断完善相关机制,将矛盾问题化解在前端,进一步拉近党委政府和人民群众的距离。

  走进市心连心服务中心指挥中心,王宁详细了解“心连心服务热线”12345从受理到交办、督办、回复的各项办理流程,并查阅记录文件,听取相关情况汇报。王宁要求,要进一步加强技术创新,强化数据收集整理,形成立体联动机制,提升城市管理、政务服务和应急响应能力。要做好经验总结推广,不断增强基层治理能力,维护社会和谐稳定,推动乐山高质量发展。

(责任编辑:徐燕妮)