近日,在乐山市沙湾城区经营烟酒副食的小王便起床赶到了自家店门口,比往常整整早了近一个小时。拉开卷帘门,小王从车上搬下几个箱子,送进店里开始倒腾起来。
看着街面上人渐渐多了起来,小王在店门口加挂了个牌子,回头又将一个二维码立在了收银机旁。
“老板,这雨下大了,出门没带伞,我看你们门口的‘便民驿站’牌子上说可以租借雨伞,是真的吗?”回到店里没多久,一位路人小跑进来。
“当然可以借了,还是免费租借!你扫这个二维码。雨那么大,坐这儿休息下嘛,我给你倒杯热水,雨小了再走。”小王一边热情地招呼着路人坐下,一边倒来了茶水。
“我时不时都从这里过,怎么以前没有发现你这里挂着‘便民驿站’牌子呢?”趁着躲雨的间隙,两人攀谈起来。
“一切都要感谢沙湾区烟草专卖局,以后我这里就是你们歇脚的驿站了。”小王兴致勃勃地讲起了在沙湾区烟草专卖局(分公司)积极打造“一刻钟便民惠民智慧服务圈”的推动下,她的店铺有幸成为沙湾区第一家“烟火万嘉”基层微治理示范店铺,“以前提供便民服务还担忧大家误会我是为了拉客,现在有部门作证,我干起来更有底气。”
据了解,目前沙湾区烟草专卖局(分公司)正以党建为引领,企地共建为抓手,借助零售店铺打造“烟火万嘉”基层微治理示范店铺,以便民惠民服务出“圈”,“圈”出居民幸福生活,“圈”出生活烟火气,让惠民之举更上一层楼。
一旦零售店成为“烟火万嘉”基层微治理示范店铺,便不再仅仅局限于“卖东西”,便民服务和驿站功能都必须跟上。
首先是便民“上了线”,为民“上了网”。扫码使用店里的“烟火火”便民惠民小程序二维码,社区群众、小区居民即可获得一份“便民导航”,享受免费租借共享雨具、使用急救小药箱、手机充电、厕所询问、休息饮水、体脂测量等服务。从“小事情”做起,呵护群众的“小幸福”。
其次是服务“送上门”,群众“少跑腿”。店铺还可以化身免费快递驿站,为周边群众提供取件便利;店内商品,群众下单,店铺接单,王老板摇身一变,担起“小区送货员”新角色,15分钟即可免费送货上门。打通服务群众的“最后一公里”。
最后是架好“连心桥”,共画“同心圆”。王老板这种示范店店主参与基层治理,“问需于民,问计于民”,拓宽社情民意收集渠道,街边店铺也是民意窗口、服务窗口。店内还设立户外劳动驿站、消费者权益保护站,不仅提供休闲娱乐场所,还让到店群众学会鉴别真假产品,做到服务于心,便民于行。
小王的店铺既是一个示范,也是一个缩影。沙湾区烟草专卖局(分公司)将围绕打造一家、稳定一家、发展一家,成熟一片,让便民惠民服务不断延伸,持续为地方基层治理注入源源不断的动力。
(编辑:吴豪文)