2024年11月，家住向阳村4组的廖女士拨通乐山心连心服务热线说道，“我们十几户至今没通天然气，每天烧柴做饭太不方便了！”原来，该片区燃气主管道虽于当年8月完成敷设，却因线路规划争议、施工协调不畅等问题陷入停滞，村民眼巴巴看着门前管道，生活依旧“烟熏火燎”。

接到诉求后，乐山心连心服务热线立即启动“接诉即办”机制。井研县住建局当日即与廖女士对接，次日联合信访局、集益镇政府成立专项工作组。经现场踏勘发现，工程停滞既有地形复杂导致的管线改道难题，又涉及多户村民用地协调。县住建局创新采用“一线工作法”，连续召开多场坝坝会听取民意，信访局搭建沟通平台化解邻间矛盾，镇政府干部挨家挨户讲解政策，最终确定“绕道保安全、错峰抢进度”的施工方案。

面对春节临近的紧迫工期，燃气公司组建20人突击队，采取“白+黑”作业模式。县住建局实行“日调度、周通报”，分管领导7次现场督战；集益镇安排专人驻点协调，及时解决材料运输、临时用电等突发问题。2025年1月22日，随着检测员比出“安全通气”手势，欢呼声回荡在山村——54户村民灶台跃动起期盼已久的蓝色火焰。

“以前用柴灶要凌晨4点起来生火，现在轻轻一拧就有火，政府真是办了件大实事！”看着燃气灶上燃起的熊熊火焰，廖女士激动地说。这场民生“及时雨”，不仅让村民过上“无烟春节”，更架起了政府与群众的“连心桥”。