“小杨，自来水厂要停整个小区的水，已经张贴了通知单”，近日，峨眉山市绥山东路某小区居民吴大姐和丁阿姨焦急地赶到胜利街道白龙社区找网格员。

网格员一边安抚两位居民的情绪，一边了解事情的来龙去脉。原来该小区的一位租客长期以来一直帮助大家代抄水表和代交水费，但2024年四季度的水费他迟迟未交，并玩起了“失踪”。了解情况后，网格员立即拨打该租客的房东电话，劝导房东协助居民找人及追回所交的四季度水费。

随后，网格员来到该小区，准备入户了解详细情况，却得知自来水厂刚刚停了全小区共12户居民的水。居民朱大姐着急地说：“停了水做不了晚饭，日常生活也无法正常进行，这可怎么办啊！”网格员又再次联系房东，经过一番沟通，房东表示愿意垫钱并当即转账。当天下午，该小区已恢复用水，居民对网格员表示由衷的感谢。

群众之事无小事，每一件事都关乎着民众的切身利益，网格员们用自己的实际行动诠释了“我为群众办实事”的深刻内涵，他们不仅是社区的守护者，更是群众的贴心人。