为了进一步保障业主和购房者的交易安全，3月15日，乐山恒居房地产营销策划有限公司（以下简称“恒居房地产”）再一次对房屋交易安心承诺进行升级，这也是自2018年首次推出安心服务承诺之后，恒居房地产第5次对安心承诺进行升级。

回顾2024年，恒居房地产相关负责人在接受采访时表示：“2024年恒居房地产全年退赔笔数171笔，年度退赔金额176.6万元。其中，规避查封房31套、交易不成退佣130套、过户枉跑5套、物业欠费垫付2套、真房源赔付2套、房屋漏水保固1套。”

本次交易安心承诺有四处升级，详情如下：

升级1：房屋漏水，保固补偿

房屋漏水、保固补偿的时间由原来的3个月，延长至6个月，房屋保固范围从原来的厨房+卫生间，升级为房屋主体结构内，从而给购房者更全面的保障。

升级2：售后枉跑，500元/次

原过户枉跑，升级为售后枉跑，涵盖范围包含了过户和贷款；原赔付200元/次，升级500元/次。恒居房产承诺：在办理售后过程中，因恒居工作人员失误，导致买卖双方贷款或过户过程枉跑的，恒居房产向双方各补偿500元人民币。

升级3：装修投资房，隐瞒退/赔（新增）

装修投资房是投资者“以投资为目的”全款购买后，“装修或翻新并再次出售”的带有质保或不带质保的房屋。但有些购买者不接受这类房屋。

因此恒居房产新增承诺：将如实告知购房者。若因恒居工作人员刻意隐瞒导致购买到了“不知情的装修投资房”，恒居房产将协商原业主退房，并由恒居承担退房损失；若退房不成功，则恒居向买方直接赔付5万元整。

升级4： 职业着装，反馈奖100元（新增）

房屋交易是一件大事，恒居房地产希望专业的人来服务你，而形象专业是第一步。所以在服务过程中，如果你对服务者的着装不满，请向恒居房地产反馈，将向你支付100元奖励/次。

恒居房地产安心服务承诺，始终致力于从签前到签后，为市民提供更全面、快捷、安全的购房体验。如您在房屋交易过程遇到任何不满，请联系0833-2095666。

（编辑：潘飞）