保障金融权益，助力美好生活。“3.15”消费者权益日到来之际，乐山农商银行深入贯彻“金融为民”服务理念，积极履行金融消费者权益保护主体责任，在监管部门指导下，在全辖范围内广泛开展主题教育宣传活动，旨在通过多层次、多形式的教育宣传，持续提升金融消费者的风险防范和依法维权意识，营造安全放心的金融消费环境。

倾听反馈，对话“消保接待日”

3月11日，该行总行及各县级支行同步开展“消保接待日”特色活动，牢固树立以人民为中心的价值取向，由该行各级分管消保工作的分管负责人接访，与消费者进行面对面交流沟通。充分发挥接待日的服务窗口作用，集中听取消费者在使用该行产品和服务过程中的问题或困难、意见或建议、金融咨询、消费投诉等，畅通为民办实事渠道，不断提高金融消费者权益保护工作质效。

权益守护，聚焦“消保微沙龙”

活动期间，该行沙湾区支行、五通桥区支行分别邀请周边客户走进支行营业大厅，开展消保主题“微沙龙”。针对大家在日常金融活动中遇到的痛点、难点问题，工作人员在现场一一讲解答疑，宣讲金融基础知识。针对不法中介“代理维权”“减免债务”等侵害金融消费者权益的乱象，工作人员通过剖析典型案例，对相关骗局的表现形式、手段和危害开展普及宣传，叮嘱现场客户有效识别和防范此类风险，通过合法手段理性维权，共同助力健康和谐的金融市场秩序。

护航成长，共筑金融安全防线

活动期间，该行市中区支行、峨边支行宣传志愿队分别走进乐山市惠德综合高级中学、峨边彝族自治县职业高级中学，以金融讲座（讲堂）的宣教方式，向在校师生普及消费者权益保护法、个人信用管理、揭示非法“校园贷”和租借银行卡陷阱等金融知识，提醒广大师生保护个人信息、珍惜个人信用，树立理性消费、价值投资观念，将消费风险责任意识“植”入同学们心中，助力建设和谐安全校园。

关爱银发，走进金融教育基地

活动期间，该行犍为支行邀请近30位60岁以上的老年客户就近来到金融教育基地，开展关爱“银发族”金融宣传活动。工作人员就当前社会热点开展有针对性的宣讲提醒，重点向老年客户讲解如何识别“套路贷”、“养老诈骗”等非法金融活动陷阱，帮助他们认识金融诈骗的多样性和隐蔽性，引导他们提升防非反诈意识，关注账户安全，守护好自己的“钱袋子”。

普及延伸，“五进入”宣传聚合力

活动期间，乐山农商银行聚焦金融消费者的实际需求，线上积极推送“以案说险”“风险提示”“原创公益短视频”，并通过新媒体渠道广泛宣传。线下精心谋划实施，通过240个营业网点营造沉浸式宣传环境，组织多个宣传小分队深入全市11个区县，扎实开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”宣传活动，以通俗的语言和生动的案例，将消费者八大权益、防范非法金融活动、理性维护合法权益、普法宣传等内容等内容送到人民群众身边，推动“五进入”集中教育宣传取得积极成效。

后续，乐山农商银行将不断创新宣传形式，通过深化与社区、企业、学校等多方合作，进一步扩大金融知识普及的覆盖面和影响力，推进金融教育宣传工作向深向实，切实提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感。