川观新闻:政府服务人民打分 乐山开展“人民群众最满意区县、部门”评选
2022-07-19 来源:乐山心连心

“喂,是乐山市心连心服务中心吗?最近路面有很多残钉,出门一不小心就容易被这些残留的螺丝钉绊倒或者割伤。”七月初,不少乐山市民拨打心连心热线反映,希望能够尽快处理路面残钉。

民若有呼,我必有应。接到群众反映后,乐山市心连心服务中心(以下简称“心连心”)立即交办相关部门。随后,一场由市住建局牵头,市政综合管理处、市城管等部门参与的“绊脚钉”清理和路面修复“百日攻坚”我为群众办实事行动在全市开展。

相关工作人员顶着高温,通过敲打或者高温切割的方式,对附近的铆钉和破损隔离栏进行清理,并对中心城区120多条主次干道的破损隔离桩开展地毯式排查,对损坏或遗弃的各种铆钉、基座、基坑等进行拆除或修复整治。

“这样的便民行动还有很多。”心连心副主任郭利华说,部门、区县工作干得好不好,群众最有发言权。为充分发挥党心民心“连心桥”作用,助推全市政治生态和政风行风建设,今年以来,心连心一个季度开展一次“人民群众最满意区县、部门”评选活动。

政府服务,人民打分。评选活动通过工作评价(占比60%)、群众网络投票(占比20%)、社会各界人士代表评议(占比20%)三个环节对参选单位进行客观评价。其中工作评价主要是综合数据考评,以投诉、表扬数量增减量、办理态度、办理效果、群众满意度为主(占60%)。郭利华解释,“这是指心连心服务热线接到群众诉求后,交办给有关的区县和部门,他们在诉求办理过程中的态度、效果和群众满意度,以及群众来电表扬及投诉情况。”

日前,乐山市“人民群众最满意区县、部门”2022年第二季度最终评选结果出炉,井研县、犍为县、沐川县获评人民群众最满意区县为;乐山市交通运输局、乐山市住房城乡建设局、乐山市城管局获评人民群众最满意部门的单位(排名均不分先后)。

此次评选活动共有全市80余个区县、部门参与,活动累计访问量超62万人次。郭利华表示,参与踊跃,代表了群众对各单位工作的关注和认可。一种共识在凝聚:以人民群众满意度为标尺,持续优化服务,切实为群众办实事、办好事。(本文图片均由受访者供图)

(编辑:陈雨辀)

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