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四川日报:乐山推出“宠游客”2.0版
2021-10-02 来源:四川日报

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  10月1日,记者来到峨眉山景区,山门前一抹“红色”格外亮眼。他们是统一身着红色T恤的乐山“旅游心连心服务岗”工作人员,过往游客都亲切地称呼他们“小红衫”。

  “有困难,请找我!”在景区游客服务大厅,梁瑞正在帮一位老年游客完成网上预约购票。作为一名“小红衫”中的“老兵”,她说印在衣服上的这六个字已经成了自己的口头禅。梁瑞介绍,“小红衫”就是游客在景区的“万能助手”。无论是购票遇到问题,还是消费遭遇纠纷,甚至是出现意外遭遇危险,“只要有困难,都可以找到我们。”梁瑞说。

  今年“五一”假期,乐山推出假日“保畅通、保安全、保服务”系列举措,开启“宠游客”模式。“十一”黄金周,全城“宠游客”全面升级为2.0版本。  

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  乐山全市各战线5000余名工作人员提供志愿服务,在主要景区共设置了274个“旅游心连心服务岗”。记者在峨眉山景区万年索道站的服务岗看到,小小岗亭里,药品、轮椅、雨衣、口罩、茶水,甚至针线包都一应俱全。“用轮椅抬行动不便的老人上阶梯,帮助刮破衣物的旅客缝补衣袖。”峨眉山景区万年管理处副处长肖建介绍,截至1日中午12时,万年索道站“旅游心连心服务岗”已为游客提供各类服务200余次。

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  除了周到的服务,还有实实在在的硬举措:交通方面,全市将释放包括企事业单位在内的超过60000个车位,将其提供给来乐山的游客;食宿方面,沙湾区开放政府食堂,7天不重样,每天为游客提供35道菜的“暖心套餐”;服务方面,乐山大佛景区提出“宠游客”十策,从交通、购票、疫情防控等方面为游客提供全方位保障。

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  截至10月1日20时,乐山各主要景区共接待游客3.27万人次,5000余名志愿者提供服务超40000次。

(责任编辑:杨梅)

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