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开展服务礼仪培训 塑造职业新形象
2021-04-09 来源:

为展现我院全体医务人员精神面貌,展示良好形象,增强医院凝聚力,营造良好医院文化氛围,铸造高质量的医护团队,2021年4月9日,医院特邀国际品牌公司形象礼仪高级讲师黄韵霖老师在太和盛世大酒店,为全院医务人员进行了礼仪培训。医院党委书记陈昌全到场并作重要讲话,全院290余名员工参加了培训。

1. 医院党委书记陈昌全同志讲话C0253.00_00_00_00.Still007.jpg

医院党委书记陈昌全同志讲话

黄老师以丰富的教学经验和自身的实践经验,主要围绕医务服务礼仪、职业形象的重要性,医院服务礼仪要点和规范、提高个人魅力和语言沟通技巧,塑造与个人风格相适的医护职业形象四个方面,通过示范、讨论、员工现场演练的方式对医务人员进行了微笑、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、鞠躬等仪容仪表仪态,常用礼貌语、工作忌语等语言艺术,接待患者技巧等方面进行了讲解。最后,全院参会医护人员进行了宣誓和表态:“我志愿献身医学,热爱祖国,忠于人民,恪守医德......”,在以后的工作中,把所今天学所得落实到每一件小事上,让礼仪不再成为说教;做好当下,一起努力,用爱塑造温暖你我,用快乐的心情,做有温度的医务工作者!

2. 国际品牌公司形象礼仪高级讲师黄韵霖老师讲课  AM6A5001.JPG

国际品牌公司形象礼仪高级讲师黄韵霖老师讲课

通过培训,让员工们纷纷意识到微笑服务等礼仪服务的重要性,并以微笑、眼神以及身体语言等的礼仪魅力来塑造良好职业形象和诚恳、自信、热情、宽容的职业素质,增强老百姓看病就医获得感、幸福感,构建和谐医患关系,更好的服务于病患。

3.培训现场 .jpg

培训现场

我们将以此次培训为契机,不断强化医护服务礼仪,在全院营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的良好氛围,秉承“倾注亲情,关爱母婴”的服务理念,让每一位患者在市中区妇幼保健院就医时能够感受到家人一样的体贴与照护,拉近护患距离,提高患者满意度,从而推动医院高质量发展!

4. 产科病区医护人员 现场演练服务礼仪IMG_20210408_213329.jpg

产科病区医护人员 现场演练服务礼仪

5. 儿科病区医护人员现场演练服务礼仪IMG_20210408_214158.jpg

儿科病区医护人员现场演练服务礼仪

6. 全体医护人员 庄严宣誓 AM6A5029.JPG

全体医护人员 庄严宣誓

(责任编辑:罗宏胜)

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