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“不用您跑路 心连心服务” 心连心案例点击
2019-04-16 08:09 来源:三江都市报


居民过斑马线更安全了 记者宋雪摄

姜女士(左)领回护照 部门供图

  记者宋雪

  一个个急切的求助,一个个难忘的现场,一个个温馨的故事……自乐山市“心连心服务热线”2018年3月30日开通以来,大大小小的各类诉求,无时无刻不牵动着“心连心服务热线”工作人员的心。一个又一个诉求的解决和落实,让热线“不用您跑路、心连心服务”的理念逐步深入民心。不妨让我们一同来回顾吧。

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  快速响应

  居民过马路更安全了

  距离乐山岷江一桥东约200米的山龙路路段,有海棠香国和聚鑫苑两个小区。“这条路两侧弯道多,平时又有很多车辆经过,以前画的斑马线已经磨损看不清,路上也缺少标识标牌。”2018年9月17日中午,居民代表李先生打来热线,希望解决该路段安全隐患。

  “接到反映后我们高度重视,再次到现场进行调查。”乐山大佛景区交警大队相关负责人说,2018年9月29日,乐山大佛景区交警大队安排人员进行施工,在该路段新画立体斑马线、安装标识标牌5个、安装隔离护栏1160米,并于当晚7点完工。“司机看到斑马线和标识标牌,都会主动减速。”居民杨玉林说,如今大家过马路可安全多了。

  2018年10月8日,当地居民为市心连心服务中心送来一面“为群众办实事市民拍手称赞”的锦旗表示感谢。

  2

  全城寻人

  韩国游客找回护照

  今年3月22日中午1点左右,从韩国来乐旅游的姜女士和丈夫乘坐出租车时,不慎将护照遗忘在车上。当他们下车后,乐山市春秋出租汽车股份有限公司的驾驶员发现车上遗留了一本护照,此时两名韩国游客已经不见身影。

  接到驾驶员传来的消息,“我们通过交通监测平台调取画面查找韩国游客,同时也联系到乐山各大景区及交管等相关部门,及时发布信息公示。”市心连心服务中心工作人员说。

  当天下午,一篇带韩文的寻人公告《这位丢失护照的韩国游客,心连心在等着您的来电》,在“乐山心连心服务热线”官方微信等平台发出,各家媒体同步跟进、全城扩散。下午3点,姜女士远在辽宁的朋友向“心连心服务热线”来电确认护照信息,并联系姜女士领取护照。

  当日下午5点左右,姜女士和丈夫按照工作人员提供的地址前来找回护照,因错过高铁发车时间,工作人员又协助其重新购买了车票,顺利踏上返程。次日,韩国驻成都领事馆闻讯后来电,希望与中心建立长期友好互助关系。

(责任编辑: 童翠华)