案例六:促销活动迟迟不兑现,消委调解获赔 

2012年03月13日08:38  

 【字号 】      打印
 

  2011年6月25日,消费者魏某在峨眉山市一家电经销商的夏季促销活动中中奖,奖励为:以999元的价格购得“美的”1P节能空调一部。魏某在中奖后立即交付了999元,随即回家等待商家上门安装空调。但一等再等,却一直没等到商家来安装,多次电话、上门联系商家,得到的结果都是仓库“没货”,无法安装,直到7月21日仍然没等到安装,才投诉至峨眉山市消委会:要求返还空调价款(按市场售价返还),另补偿精神损失500元。

  经了解,消费者反映情况属实。据商家反映该活动由厂家主办、商家承办,但活动完后厂家一直未发该型号的空调到商家,责任在厂家和商家,商家也承认自己的责任。消委会工作人员认为:长期未安装的确影响了消费者的正常生活,给消费者造成了损失(消费者是中奖产品,如不安装消费者另行购买安装只能按市场价格,肯定比中奖价格高),理应给予消费者补偿。经调解,双方达成一致意见:由该电器经销商返还消费者已交付的价款999元,并补偿消费者500元损失。

 
 
 
(责任编辑:胡川)